Termos de serviço

Última atualização: 13 de setembro de 2026

Bem-vindo à Zuno. Ao acessar ou comprar em nosso site, você concorda com os seguintes Termos de Serviço. Leia atentamente este documento antes de utilizar nossos serviços ou realizar qualquer compra.

1. Condições Gerais e Aceitação

Ao navegar e utilizar este site, você declara ser maior de idade (18 anos ou mais) ou possuir autorização dos pais/responsáveis legais, e concordar integralmente com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade.

A Zuno reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

2. Cadastro e Conta do Usuario

  • Precisão dos Dados: O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas durante o cadastro e a compra.

  • Segurança da Conta: A guarda de logins e senhas é de responsabilidade exclusiva do usuário. A Zuno não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes da perda ou compartilhamento dessas credenciais.

  • Cancelamento: A Zuno reserva-se o direito de recusar serviços, encerrar contas ou cancelar pedidos a seu exclusivo critério, caso seja identificada fraude ou violação destes Termos.

3. Produtos, Preços e Disponibilidade

  • Informações dos Produtos: As especificações, fotos e descrições dos produtos vendidos são apresentadas com a maior precisão possível. No entanto, as cores e aparências podem variar de acordo com o monitor ou tela do seu dispositivo.

  • Preços: Todos os preços estão em Reais (BRL) e incluem ou especificam os impostos incidentes. A Zuno reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem impacto sobre pedidos já finalizados e confirmados.

  • Erros de Preço: Na hipótese de erro crasso na digitação do preço de um produto, a Zuno entrará em contato com o cliente antes de processar o envio, oferecendo a opção de pagar a diferença ou obter o reembolso integral.

4. Pagamentos e Processamento

  • Meios de Pagamento: Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito, Pix e Boleto Bancário.

  • Aprovação do Pedido: O processamento e envio da compra estão sujeitos à confirmação prévia do pagamento pelas instituições financeiras envolvidas.

  • Segurança no Pagamento: Os dados bancários ou de cartão de crédito são processados diretamente por gateways de pagamento homologados e seguros. A Zuno não armazena dados de cartão em seus servidores.

5. Envios, Frete e Prazos

  • Endereço de Entrega: O cliente é inteiramente responsável por informar o endereço correto e completo para entrega. Custos decorrentes de reenvio por erro no endereço fornecido serão de responsabilidade do comprador.

  • Prazos de Entrega: Os prazos informados no ato da compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras parceiras e/ou Correios, podendo sofrer variações por motivos de força maior ou logística local.

  • Tentativas de Entrega: A transportadora realizará as tentativas de entrega de acordo com suas políticas internas. Caso a encomenda retorne por impossibilidade de entrega ou destinatário ausente, o frete de reenvio poderá ser cobrado.

6. Trocas, Devoluções e Cancelamentos

A Zuno atua em estrita conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

  • Direito de Arrependimento (7 Dias): O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, garantindo a restituição integral do valor pago, desde que o item esteja sem indícios de uso e na embalagem original.

  • Produtos com Defeito ou Avaria: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, o cliente deve entrar em contato com o nosso suporte em até 90 (noventa) dias após o recebimento para solicitar o conserto, troca ou reembolso.

  • Como Solicitar: Todas as solicitações devem ser enviadas ao nosso e-mail de atendimento com o número do pedido e fotos/vídeos do item.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo constante no site da Zuno — incluindo textos, imagens, logotipos, layouts, ícones e softwares — é de propriedade exclusiva da empresa ou de seus licenciadores, sendo protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual. É proibida a cópia, reprodução ou distribuição não autorizada.

8. Limitação de Responsabilidade

A Zuno não garante que o funcionamento do site seja ininterrupto ou isento de erros técnicos temporários. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes do mau uso dos produtos adquiridos ou por descumprimento das instruções fornecidas pelos fabricantes.

9. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor.

10. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço ou sobre o seu pedido, entre em contato com a equipe da Zuno:

  • E-mail: contato@zunotech.com.br

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 08h às 18h