Última atualização: 13 de setembro de 2026

A Zuno tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e garantir a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando você visita nosso site, adquire nossos produtos de tecnologia e acessórios móveis, ou interage com nossos serviços.

Esta política atende rigorosamente à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e a outras legislações aplicáveis de proteção de dados.

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos apenas os dados essenciais para prestar nossos serviços com excelência, segurança e personalização.

A. Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de Cadastro e Compra: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e cobrança.

• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas de forma criptografada por gateways de pagamento parceiros), chave PIX ou dados de boleto.

• Atendimento ao Cliente: Mensagens, comentários, feedback ou registros de suporte enviadas via chat, e-mail ou redes sociais.

B. Dados coletados automaticamente

• Dados do Dispositivo e Navegação: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, fuso horário, páginas visitadas, tempo de permanência e links clicados.

• Dados de Cookies e Rastreamento: Informações coletadas por cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação e personalizar ofertas.

2. Uso das Informações

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas:

1. Processamento e Entrega de Pedidos: Faturar, emitir nota fiscal, processar pagamentos e enviar seus produtos até o endereço cadastrado.

2. Atendimento e Suporte: Responder a dúvidas, solicitações de garantia, trocas, devoluções e prestação de suporte técnico.

3. Comunicação Transacional: Enviar atualizações sobre o status do pedido, confirmações de pagamento e rastreamento de entregas.

4. Marketing e Personalização: Com o seu consentimento, enviar e-mails promocionais, ofertas exclusivas e sugestões de produtos do seu interesse (você pode cancelar a inscrição a qualquer momento).

5. Segurança e Prevenção à Fraude: Proteger nossas operações, validar dados de pagamento e prevenir acessos não autorizados.

6. Cumprimento de Obrigações Legais: Atender a requisitos fiscais, judiciais ou regulatórios.

3. Compartilhamento de Dados

A Zuno não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre estritamente necessário para a operação das nossas atividades com parceiros confiáveis:

• Provedores de Serviços de Pagamento: Gateways de pagamento responsáveis pelo processamento seguro das transações.

• Empresas de Logística e Transportadoras: Para a separação, envio e entrega das suas compras.

• Plataformas de Tecnologia e E-commerce: Serviços de hospedagem, automação de e-mail marketing e sistemas de gestão (ERP/CRM).

• Autoridades Governamentais ou Judiciais: Quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.

Todos os parceiros com os quais compartilhamos dados são obrigados contratualmente a manter o mesmo nível de segurança e privacidade exigido pela LGPD.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência de navegação em nosso e-commerce.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como manutenção do carrinho de compras e login seguro.

• Cookies de Desempenho e Analíticos: Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, gerando estatísticas anônimas de uso (ex.: Google Analytics).

• Cookies de Funcionalidade: Mantem suas preferências salvas (como idioma ou região).

• Cookies de Marketing: Utilizados para direcionar anúncios e ofertas relevantes de acordo com os seus interesses.

Você pode alterar ou desativar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Note que o bloqueio de cookies essenciais pode afetar o funcionamento pleno da loja.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com o Art. 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais, que podem ser exercidos mediante solicitação simples:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento de dados e acessar suas informações armazenadas por nós.

• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar o bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

• Revogação do Consentimento: Revogar a autorização concedida para o tratamento de dados a qualquer momento (como o cancelamento do recebimento de e-mails de marketing).

• Exclusão Definitiva: Solicitar a eliminação completa dos seus dados pessoais (resguardadas as obrigações legais de retenção fiscal ou sanitária).

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou vazamento:

• Criptografia SSL (HTTPS): Todas as transações e dados trafegados no site são criptografados.

• Servidores Seguros: Armazenamento em ambientes de nuvem com padrões internacionais de segurança e controle de acesso restrito.

• Controles de Acesso: Apenas colaboradores e parceiros autorizados e vinculados a termos de confidencialidade têm acesso aos dados estritamente necessários para suas funções.

Embora empreguemos os melhores esforços, ressaltamos que nenhum sistema na internet é totalmente imune a riscos. Em caso de incidentes de segurança relevantes, notificaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme previsto em lei.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades descritas nesta política, atentar a prazos legais de retenção (como o Marco Civil da Internet para logs de acesso e o Código Tributário Nacional para emissão de notas fiscais) ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais/administrativos.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

A Zuno reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças legislativas. A data da última atualização será sempre exibida no topo do documento. Recomendamos a leitura periódica desta página.

9. Contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos de privacidade, tirar dúvidas ou fazer solicitações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail de Contato / DPO: contato@zunotech.com.br

• Atendimento: Segunda a Sábado, das 08h às 18h